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Prochaine session
Jeudi 21 octobre 2010 de 14h00 à ~ 15h15 (75 minutes)
Description complète
Avez-vous déjà calculé la valeur d'un client?
Saviez-vous qu'il est 10 fois plus facile de vendre à un client satisfait qu'à un nouveau client?
Saviez-vous qu'une référence d'un client satisfait est 15 fois plus facile à vendre qu'un appel à froid?
Offrez-vous un service à la clientèle irréprochable?
Cela prend de l'énergie, des milliers de dollars et souvent des mois pour trouver un client... et seulement quelques secondes pour le perdre. Vous ne voulez pas seulement des clients satisfaits, vous voulez des clients loyaux. Que faites-vous pour créer la loyauté chez vos clients?
Aperçu du programme
Dans ce téléséminaire, vous apprendrez :
- Le service à la clientèle ce n’est pas un département…c’est une attitude, soyez à l'écoute ;
- Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression ;
- Votre entreprise est aussi bonne que votre pire employé ;
- Le client a toujours raison, même s'il a tort ;
- Vous devez faire vivre une expérience mémorable à vos clients pour qu'ils se souviennent de vous et qu'ils reviennent vous voir ;
- Vous de devez jamais prendre vos clients pour acquis ;
- Comment faire en sorte que la majeure partie de vos nouvelles affaires vous provienne de références de vos clients actuels ; et
- Comment faire face et bien répondre aux plaintes de vos clients.
Ne manquez surtout pas ce téléséminaire. Vous pourriez augmenter vos ventes et le degré de satisfaction de vos clients de façon significative.
Un téléséminaire, comment ça fonctionne? C’est simple et facile!
- À la date du téléséminaire, 2 minutes avant le début, composez le numéro sans frais et votre code d’accès qui vous sera envoyé 2 jours avant l'événement. Vous pouvez appeler de n’importe quel téléphone "touch-tone" mais, si vous disposez d’un haut parleur, vos collègues pourront assister également au téléséminaire gratuitement ;
- Si vous avez des questions, vous pourrez les poser durant la session. Patrick vous donnera des indications sur comment utiliser votre téléphone, mais je vous promets que tout est très simple ! ; et
- En résumé, il s’agit d’un simple appel téléphonique. Votre investissement est de seulement 77$ et autant de personne que vous le désirez peuvent se joindre à vous durant l’appel. L’investissement est par ligne téléphonique, donc ne donnez pas votre code d’accès à vos collègues. Ils doivent écouter le téléséminaire sur la même ligne que vous.
* : Frais d'inscription non remboursable. Les frais sont toutefois transférable à une autre personne ou pour un autre téléséminaire dans les 12 mois suivant la date du téléséminaire manqué.
NOTRE GARANTIE DE SATISFACTION À 100%
Nous sommes confiant à 100% que ces téléséminaires auront un impact positif sur la qualité de votre vie professionnelle et/ou personnelle. Donc, si les téléséminaires ne répondent pas à vos attentes ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre investissement et vous croyez que les idées apprises lors de ces téléséminaires ne vous aideront pas à améliorer significativement votre performance, vos ventes, vos relations ou tout simplement la qualité de votre vie en générale, nous vous rembourserons, promis !
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