Avez-vous déjà calculé la valeur d’un client?
Saviez-vous qu’il est 10 fois plus facile de vendre à un client satisfait qu’à un nouveau client?
Saviez-vous qu’une référence d’un client satisfait est 15 fois plus facile à vendre qu’un appel à froid?
Offrez-vous un service à la clientèle irréprochable et une expérience client mémorable?
Cela prend de l’énergie, des milliers de dollars et souvent des mois pour trouver un client… et seulement quelques secondes pour le perdre. Vous ne voulez pas seulement des clients satisfaits, vous voulez des clients loyaux. Que faites-vous pour créer la loyauté chez vos clients?
Apprenez comment conserver vos clients et obtenir beaucoup de références
Aperçu du programme
Dans ce webinaire, vous apprendrez :
- Le service à la clientèle ce n’est pas un département…c’est une attitude, soyez à l’écoute ;
- Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression ;
- Votre entreprise est aussi bonne que votre pire employé ;
- Le client a toujours raison, même s’il a tort ;
- Vous devez faire vivre une expérience mémorable à vos clients pour qu’ils se souviennent de vous, parlent de vous et qu’ils reviennent vous voir ;
- Vous de devez jamais prendre vos clients pour acquis ;
- Comment faire en sorte que la majeure partie de vos nouvelles affaires vous provienne de références de vos clients actuels ; et
- Comment faire face et bien répondre aux plaintes de vos clients.
Ne manquez surtout pas ce webinaire. Vous pourriez augmenter le degré de fidélisation de vos clients et vos ventes façon significative.
Prochaine session
Jeudi 25 octobre 2012 de 14h00 à ~ 15h15 (75 minutes)
Investissement requis
77.00$ + taxes
NOTRE GARANTIE DE SATISFACTION À 100%
Nous sommes confiant à 100% que nos webinaires auront un impact positif sur la qualité de votre vie professionnelle et/ou personnelle. Donc, si les webinaires ne répondent pas à vos attentes ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre investissement et vous croyez que les idées apprises lors de ces webinaires ne vous aideront pas à améliorer significativement votre performance, vos ventes, vos relations ou tout simplement la qualité de votre vie en générale, nous vous rembourserons, promis !
