Les 7 véritables moteurs de la motivation au travail

Depuis bientôt 30 ans, j’ai le privilège d’être invité dans des organisations pour présenter des conférences, souvent pour ouvrir ou clore un congrès, une réunion des ventes ou un kickoff.

Et parmi les sujets que j’aborde depuis toutes ces années, il y en a un qui revient constamment : la motivation.

La motivation personnelle. La motivation au travail. La motivation à atteindre ses objectifs et à persévérer lorsque les résultats tardent à venir.

Mais au fond, qu’est-ce qui fait qu’une personne est réellement motivée ?

Et pourquoi certaines personnes semblent-elles constamment motivées alors que d’autres ont besoin qu’on les pousse continuellement ?

Les deux grandes sources de motivation

On distingue généralement deux grandes catégories : la motivation extrinsèque et la motivation intrinsèque.

La motivation extrinsèque : « Qu’est-ce que je vais obtenir… ou éviter ? » 

La motivation extrinsèque provient de quelque chose d’extérieur à nous. C’est le fameux principe de la carotte et du bâton.

Au travail, elle peut être positive : le salaire, un boni, une commission, une promotion, un concours, une récompense ou de la reconnaissance.

Mais elle peut aussi être négative. La peur de perdre son emploi, de décevoir son patron, de ne pas atteindre son quota ou de subir une conséquence peut également pousser quelqu’un à agir.

Dans les deux cas, ces facteurs peuvent être très efficaces pour provoquer une action à court terme.

Le problème ? Ils ne créent pas nécessairement une motivation durable. Leur effet est temporaire.

Une fois la récompense obtenue - ou la menace disparue - la motivation peut rapidement diminuer.

Les facteurs extrinsèques sont donc utiles, mais rarement suffisants pour créer une motivation durable.

Pensons à Elias Pettersson des Canucks de Vancouver. En 2022-2023, il connaît une saison exceptionnelle de 102 points. En mars 2024, alors qu’il compte déjà 75 points en 62 matchs, il signe un énorme contrat de huit ans d’une valeur de 92,8 millions $. Il termine cette saison avec 89 points. La saison suivante, première année de son nouveau contrat, sa production chute à seulement 45 points en 64 matchs, puis à 51 points en 74 matchs l’année suivante.

Est-ce que cette baisse est uniquement attribuable à une diminution de sa motivation ? Bien sûr que non. Les blessures et plusieurs autres facteurs entrent en ligne de compte. Mais cet exemple illustre bien une réalité de la motivation extrinsèque : une récompense peut être un puissant moteur lorsqu’elle est devant nous. Une fois obtenue, elle ne produit pas nécessairement le même effet.

La motivation intrinsèque : « Pourquoi est-ce important pour moi ? »

La motivation intrinsèque vient de l’intérieur.

On agit parce qu’on aime progresser, relever des défis, devenir meilleur, contribuer ou atteindre un objectif qui a réellement du sens pour nous.

On n’a pas constamment besoin que quelqu’un nous pousse. On possède nos propres raisons d’avancer. Et ça change tout.

Alors, qu’est-ce qui motive réellement les gens au travail ?

Il n’existe pas une seule réponse qui s’applique à tout le monde. Ce qui motive énormément une personne peut laisser une autre complètement indifférente.

Mais selon mon expérience certains facteurs reviennent régulièrement.

1. Avoir des objectifs clairs

Il est difficile d’être motivé lorsqu’on ne sait pas où l’on va.

Les objectifs donnent une direction et permettent de mesurer nos progrès. Mais ils sont encore plus puissants lorsqu’ils ont une signification personnelle importante.

2. Sentir que l’on progresse

Le progrès est un formidable moteur de motivation. Lorsque nous constatons que nous avançons et que nos efforts donnent des résultats, nous avons naturellement envie de continuer.

Les petites victoires successives nourrissent les grandes réussites.

3. Se sentir compétent

Nous aimons sentir que nous sommes bons dans ce que nous faisons… et encore davantage que nous devenons meilleurs dans ce que nous faisons.

Apprendre, développer ses compétences et relever de nouveaux défis contribuent directement à la motivation.

4. Être reconnu et apprécié

Un « merci », un appel, un message écrit, une félicitation devant les autres membres de l’équipe.

La reconnaissance n’a pas besoin d’être compliquée ni coûteuse. Les gens veulent sentir que leurs efforts et leur contribution sont remarqués.

5. Donner du sens à son travail

Pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ?

Lorsqu’une personne comprend l’impact de son travail sur ses clients, ses collègues sur on organisation ou le monde en général, son travail devient plus qu’une série de tâches. Il devient une contribution.

L'entreprise TOMS par exemple s’est fait connaître en donnant une paire de chaussures à un enfant dans le besoin pour chaque paire vendue. Pour les employés, leur travail ne consistait donc pas seulement à fabriquer ou à vendre des chaussures : il contribuait aussi à aider des gens dans le besoin. Voilà comment une organisation peut donner un sens plus profond au travail de ses employés.

6. Avoir de l’autonomie

L’autonomie, c’est donner aux gens une certaine liberté dans la façon d’atteindre leurs objectifs, mais aussi, lorsque c’est possible, de la flexibilité et un certain contrôle sur leur horaire, leur temps et leur façon d’organiser leur travail. 

Cette liberté transmet également un message important : « J’ai confiance en toi. »

Et lorsqu’on se sent responsable de son travail plutôt que constamment contrôlé, la motivation et l’engagement ont beaucoup plus de chances d’être au rendez-vous.

7. Être entouré des bonnes personnes

Un gestionnaire positif, une équipe solidaire et des collègues engagés peuvent grandement influencer notre propre motivation. L’inverse est également vrai.

La motivation est personnelle oui, mais elle est aussi contagieuse.

Anecdote : Quand le « motivateur » perd sa motivation...

En juillet 1998, lorsque j’ai assisté à mon premier congrès de la National Speakers Association (NSA), je me suis fixé un objectif très ambitieux : être un jour intronisé au Temple de la renommée des conférenciers professionnels (HoF).

Pendant plus de 18 ans, cet objectif m’a motivé à travailler fort, à progresser et à devenir meilleur dans mon métier.

Puis, en décembre 2016, j’ai finalement reçu cet honneur de la Canadian Association of Professional Speakers (CAPS).

J’avais atteint mon objectif ultime.

Et curieusement, une partie de ma motivation a disparu avec lui.

Je n’avais plus de montagne à gravir. J’étais compétent dans mon métier, reconnu et apprécié par mes pairs et j’avais atteint pratiquement tous les objectifs professionnels que je m’étais fixés.

Aussi, passer autant de temps sur la route, loin de ma famille et de mes jeunes enfants, n'avait plus de sens pour moi.

Plusieurs des facteurs qui avaient nourri ma motivation pendant des années n’étaient donc tout simplement plus présents.

C'est à ce moment que j'ai commencé à développer des programmes de formation en ligne.

Aujourd’hui, je donne encore des conférences, mais beaucoup moins qu’autrefois. Ma motivation est aussi très différente.

Je le fais avant tout parce que j’aime ça.

J’aime monter sur scène, j’aime rencontrer les gens, les faire réfléchir, les faire rire et sentir que mon message peut avoir un impact positif sur eux.

Autrement dit, aujourd’hui, je ne donne plus des conférences pour atteindre quelque chose. J’en donne parce que j’aime profondément ce que ça m’apporte… et ce que je peux apporter aux autres.

Et ça, c’est probablement l’une des formes les plus puissantes de motivation intrinsèque. 

Peut-on réellement motiver quelqu’un ?

C’est une question qu’on me pose souvent.

Oui, un gestionnaire, un collègue ou un conférencier peut créer une étincelle.

On peut inspirer quelqu’un, lui faire voir une situation différemment, lui rappeler son potentiel ou l’aider à retrouver un objectif.

Mais ultimement, la motivation durable doit venir de la personne elle-même.

Personne ne peut vouloir quelque chose à votre place.

C’est pourquoi il est si important d’identifier ses propres raisons d’agir.

La motivation, c’est un MOTIF + une ACTION. Trouvez un motif suffisamment puissant et vous aurez beaucoup plus de raisons de passer à l’action.

Quand on possède un « pourquoi » suffisamment fort, il devient beaucoup plus facile de trouver le « comment ».

Quoi faire les jours où la motivation n’est pas là ?

Nous aimerions tous nous réveiller chaque matin motivés, positifs et débordants d’énergie.

Ce n’est tout simplement pas réaliste. La motivation, c’est comme une vague : elle monte, elle descend... elle fluctue.

Le véritable défi est donc d’apprendre à entretenir sa motivation, à développer de bonnes habitudes et à continuer d’avancer même lorsque l’envie n’est pas au rendez-vous.

Les personnes qui réussissent ne sont pas nécessairement les plus motivées chaque matin. Ce sont souvent celles qui ont appris à passer à l’action même les jours où elles le sont moins.

Et votre équipe, qu’est-ce qui la motive vraiment ?

Voilà une excellente question à poser lors de votre prochaine réunion.

Au lieu de demander : « Comment pouvons-nous motiver davantage nos employés ? »

Essayez plutôt : « Comment pouvons-nous créer un environnement dans lequel nos employés auront davantage de raisons de se motiver eux-mêmes ? »

La différence peut sembler subtile, mais elle est pourtant énorme.

Positivement,

Patrick Leroux CSP HoF
Conférences qui créent des prises de conscience, mobilisent les équipes et donnent envie de passer à l'action.

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Et si votre prochain événement devenait un moment dont vos participants se souviendront longtemps ?

Que vous prépariez un congrès annuel, un kickoff, une réunion des ventes, une journée de reconnaissance, une AGA, un événement client ou encore un voyage de récompense, le choix du conférencier peut faire toute la différence.

Si vous souhaitez offrir à vos participants une conférence qui les fera réfléchir, rire et se dépasser - tout en leur donnant des idées concrètes et l’envie de passer à l’action - il me fera plaisir d’échanger avec vous.

Pour découvrir mes conférences :
https://www.patrickleroux.com/

Pour planifier un appel avec moi :
https://calendly.com/patrickleroux/appel

Prenons quelques minutes pour discuter de votre prochain événement et voir comment créer ensemble une expérience mémorable, pertinente et parfaitement adaptée à votre auditoire et à vos objectifs.